Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Η Tescom Hellas σέβεται και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών, πελατών και συνεργατών της. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα που λαμβάνουμε μέσω της ιστοσελίδας μας και στο πλαίσιο της εμπορικής και υποστηρικτικής μας σχέσης με τους χρήστες των υπηρεσιών μας.

 

2. Επικοινωνία για θέματα προστασίας προσωπικών δεδομένων

Για τυχόν ερωτήσεις, διευκρινίσεις ή αιτήματα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας στο email sales@tescom-ups.gr, με θέμα: «Υπόψιν αρμοδίου για θέματα προστασίας προσωπικών δεδομένων».

 

3. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Η Tescom Hellas ενδέχεται να συλλέγει και να επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα που οι ίδιοι οι χρήστες παρέχουν στο πλαίσιο της επικοινωνίας και συνεργασίας τους με την εταιρεία, όπως ενδεικτικά ονοματεπώνυμο, επωνυμία επιχείρησης, επαγγελματική ιδιότητα, τηλέφωνο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διεύθυνση, Α.Φ.Μ. και λοιπά εταιρικά στοιχεία. Επιπλέον, ενδέχεται να συλλέγονται στοιχεία που σχετίζονται με τη διαχείριση του λογαριασμού χρήστη, την εμπορική συνεργασία, τις παραγγελίες, την τεχνική υποστήριξη, τα αιτήματα service, τα αιτήματα RMA, καθώς και κάθε άλλη πληροφορία που υποβάλλεται μέσω των σχετικών φορμών ή κατά την επικοινωνία με την εταιρεία.

 

4. Πώς συλλέγουμε τα προσωπικά δεδομένα

Η Tescom Hellas συλλέγει προσωπικά δεδομένα όταν οι χρήστες επικοινωνούν με την εταιρεία, υποβάλλουν Αίτηση Συνεργασίας, αποστέλλουν αιτήματα μέσω των σχετικών φορμών του ιστότοπου, χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης, service ή RMA, καθώς και κατά τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και των υπηρεσιών του. Επιπλέον, ενδέχεται να συλλέγονται δεδομένα κατά τη δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού χρήστη από την εταιρεία, στο πλαίσιο της εμπορικής συνεργασίας με τον πελάτη.

 

5. Σκοποί επεξεργασίας των δεδομένων

Η Tescom Hellas συλλέγει και επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών για σκοπούς που σχετίζονται με την επικοινωνία, την έναρξη και διαχείριση της εμπορικής συνεργασίας, τη δημιουργία και υποστήριξη λογαριασμού χρήστη, την εκτέλεση και διαχείριση παραγγελιών, την παροχή τεχνικής υποστήριξης, τη διαχείριση αιτημάτων service και RMA, καθώς και για την εξυπηρέτηση κάθε σχετικού αιτήματος που υποβάλλεται μέσω του ιστότοπου ή με άλλο τρόπο προς την εταιρεία. Επιπλέον, τα δεδομένα ενδέχεται να χρησιμοποιούνται για τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών, τη διασφάλιση της ορθής λειτουργίας του ιστότοπου και τη συμμόρφωση της εταιρείας με τις εκάστοτε νόμιμες υποχρεώσεις της.

 

6. Νομική βάση επεξεργασίας

Η Tescom Hellas επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών όταν αυτό είναι απαραίτητο για την επικοινωνία και την έναρξη ή εκτέλεση της εμπορικής συνεργασίας, για τη συμμόρφωση με νόμιμες υποχρεώσεις της εταιρείας, για την εξυπηρέτηση των εννόμων συμφερόντων της στο πλαίσιο της εύρυθμης λειτουργίας του ιστότοπου και των υπηρεσιών της, καθώς και, όπου απαιτείται, βάσει της συγκατάθεσης του χρήστη.

 

7. Χρόνος διατήρησης των προσωπικών δεδομένων

Η Tescom Hellas διατηρεί τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών για χρονικό διάστημα έως πέντε (5) έτη, εφόσον αυτό είναι απαραίτητο για την εξυπηρέτηση του σκοπού για τον οποίο συλλέχθηκαν, για την υποστήριξη της εμπορικής συνεργασίας, την παροχή των υπηρεσιών της και τη συμμόρφωση με τις εκάστοτε νόμιμες υποχρεώσεις της. Μετά την παρέλευση του ανωτέρω χρονικού διαστήματος, τα δεδομένα διαγράφονται ή καταστρέφονται με ασφαλή τρόπο, εκτός αν απαιτείται η περαιτέρω τήρησή τους από την ισχύουσα νομοθεσία.

 

8. Τα δικαιώματά σας

Ο χρήστης έχει το δικαίωμα να ζητήσει ενημέρωση σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που τηρούνται για αυτόν, καθώς και να ασκήσει, κατά περίπτωση, τα δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, εναντίωσης και φορητότητας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Εφόσον η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση του χρήστη, αυτή μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που προηγήθηκε της ανάκλησης. Για την άσκηση των ανωτέρω δικαιωμάτων, ο χρήστης μπορεί να επικοινωνεί με την εταιρεία στο sales@tescom-ups.gr, με θέμα «Υπόψιν αρμοδίου για θέματα προστασίας προσωπικών δεδομένων».

 

9. Διαβίβαση προσωπικών δεδομένων σε τρίτους

Η Tescom Hellas δεν διαβιβάζει προσωπικά δεδομένα σε τρίτους, παρά μόνο όταν αυτό είναι απαραίτητο για την εύρυθμη λειτουργία της επιχειρηματικής της δραστηριότητας, την παροχή των υπηρεσιών της, την εκτέλεση της εμπορικής συνεργασίας ή όταν αυτό επιβάλλεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Στις περιπτώσεις αυτές, τα δεδομένα ενδέχεται να διαβιβάζονται σε συνεργαζόμενες εταιρείες ή παρόχους υπηρεσιών, όπως ενδεικτικά τεχνικούς συνεργάτες, εταιρείες πληροφορικής, μεταφορικές εταιρείες ή λοιπούς εξωτερικούς συνεργάτες, αποκλειστικά για τον σκοπό για τον οποίο έχουν συλλεχθεί και με την υποχρέωση τήρησης εμπιστευτικότητας και προστασίας τους.

 

10. Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων

Η Tescom Hellas λαμβάνει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση, κοινοποίηση ή καταστροφή. Παράλληλα, η εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε η επεξεργασία των δεδομένων να πραγματοποιείται με τρόπο ασφαλή και σύμφωνο με την ισχύουσα νομοθεσία.

 

11. Cookies

Η ιστοσελίδα της Tescom Hellas χρησιμοποιεί cookies για τη σωστή λειτουργία της, τη βελτίωση της εμπειρίας πλοήγησης και, όπου απαιτείται, για στατιστικούς ή διαφημιστικούς σκοπούς. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των cookies, ο χρήστης μπορεί να ανατρέχει στη σχετική σελίδα Πολιτική Cookies.

 

12. Επικοινωνία και τροποποιήσεις της Πολιτικής

Η Tescom Hellas διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί οποτεδήποτε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, ώστε να ανταποκρίνεται στις εκάστοτε λειτουργικές, εμπορικές ή νομικές απαιτήσεις. Κάθε τροποποίηση τίθεται σε ισχύ από τη δημοσίευσή της στην παρούσα ιστοσελίδα. Για οποιοδήποτε ερώτημα ή αίτημα σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου και την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων, ο χρήστης μπορεί να επικοινωνεί με την εταιρεία στο sales@tescom-ups.gr, με θέμα «Υπόψιν αρμοδίου για θέματα προστασίας προσωπικών δεδομένων».