Όροι Χρήσης
1. Σκοπός και πεδίο εφαρμογής των Όρων
2. Χαρακτήρας του site, B2B κοινό και πρόσβαση στο περιβάλλον παραγγελιών
3. Λογαριασμός χρήστη και ακρίβεια στοιχείων
4. Προϊόντα, τεχνικά χαρακτηριστικά, τιμές και διαθεσιμότητα
5. Πληρωμές
Αποστολές / παραδόσεις
7. Service, τεχνική υποστήριξη, ticket και RMA
8. Ευθύνη της εταιρείας / περιορισμός ευθύνης
Πνευματική ιδιοκτησία
10. Σύνδεσμοι προς τρίτες ιστοσελίδες / υπηρεσίες τρίτων
11. Τροποποιήσεις των Όρων Χρήσης
12. Εφαρμοστέο δίκαιο και αρμόδια δικαστήρια
Σκοπός και πεδίο εφαρμογής των Όρων
Η πρόσβαση και η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος της Tescom Hellas υπόκειται στους παρόντες Όρους Χρήσης. Ο χρήστης του ιστότοπου αποδέχεται τους όρους αυτούς κατά την πλοήγηση ή/και χρήση των υπηρεσιών του. Σε περίπτωση μη αποδοχής τους, ο χρήστης οφείλει να απέχει από τη χρήση του ιστότοπου.
Χαρακτήρας του site, B2B κοινό και πρόσβαση στο περιβάλλον παραγγελιών
Ο παρών ιστότοπος απευθύνεται αποκλειστικά σε επαγγελματίες, επιχειρήσεις και συνεργάτες της Tescom Hellas. Η πρόσβαση στο περιβάλλον παραγγελιών και στις εμπορικές λειτουργίες του ηλεκτρονικού καταστήματος παρέχεται μόνο σε εγκεκριμένους χρήστες, οι οποίοι είναι ήδη πελάτες της εταιρείας ή έχουν προηγουμένως υποβάλει αίτηση συνεργασίας και έχουν εγκριθεί από την Tescom Hellas. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εγκρίνει, να απορρίπτει ή να ανακαλεί την πρόσβαση χρήστη στο B2B περιβάλλον, κατά την κρίση της.
Λογαριασμός χρήστη και ακρίβεια στοιχείων
Ο χρήστης υποχρεούται να παρέχει ακριβή, πλήρη και επικαιροποιημένα στοιχεία προς την Tescom Hellas, τόσο κατά την έναρξη της συνεργασίας όσο και καθ’ όλη τη διάρκειά της. Σε περίπτωση που τα στοιχεία του χρήστη μεταβληθούν, οφείλει να ενημερώνει εγκαίρως την εταιρεία, ώστε αυτά να παραμένουν ορθά και ενημερωμένα. Η Tescom Hellas δεν φέρει ευθύνη για τυχόν προβλήματα, καθυστερήσεις ή αδυναμία εξυπηρέτησης που οφείλονται σε ανακριβή, ελλιπή ή μη επικαιροποιημένα στοιχεία. Ο χρήστης φέρει επίσης την ευθύνη για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων πρόσβασής του και για κάθε χρήση του λογαριασμού του.
Προϊόντα, τεχνικά χαρακτηριστικά, τιμές και διαθεσιμότητα
Η Tescom Hellas καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες που αφορούν τα προϊόντα της, όπως τεχνικά χαρακτηριστικά, περιγραφές, φωτογραφίες, τιμές και διαθεσιμότητα, να είναι όσο το δυνατόν ακριβέστερες και επικαιροποιημένες. Ωστόσο, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση τα ανωτέρω στοιχεία, στο πλαίσιο της εμπορικής και λειτουργικής διαχείρισης του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η Tescom Hellas δεν ευθύνεται για τυχόν τεχνικά, τυπογραφικά ή λοιπά σφάλματα που ενδέχεται να εμφανιστούν στις σχετικές πληροφορίες του ιστότοπου.
5. Πληρωμές
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής για τις συναλλαγές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της Tescom Hellas παρουσιάζονται αναλυτικά στη σχετική σελίδα Τρόποι Πληρωμής.
6. Αποστολές / Παραδόσεις
Οι όροι αποστολής και παράδοσης των προϊόντων της Tescom Hellas, συμπεριλαμβανομένων των χρεώσεων, των διαθέσιμων τρόπων παραλαβής, των ειδικών περιπτώσεων βαρέως ή ογκώδους εξοπλισμού, καθώς και των ενδεικτικών χρόνων προετοιμασίας και αποστολής, παρουσιάζονται αναλυτικά στη σχετική σελίδα Αποστολές / Παράδοση.
Η Tescom Hellas καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ορθή προετοιμασία, συσκευασία και αποστολή των παραγγελιών. Ωστόσο, από τη στιγμή που η παραγγελία παραδοθεί στη μεταφορική εταιρεία ή στο πρακτορείο που έχει συμφωνηθεί, η μεταφορά και η τελική παράδοση διέπονται από τους όρους του αντίστοιχου μεταφορέα. Για τον λόγο αυτό, οι χρήστες οφείλουν να ενημερώνονται για τις εκάστοτε ισχύουσες διαδικασίες μέσω της σχετικής σελίδας.
7. Service, τεχνική υποστήριξη, ticket και RMA
Για ζητήματα τεχνικής υποστήριξης, ελέγχου ή βλάβης εξοπλισμού, η διαδικασία διενεργείται σύμφωνα με τους όρους και τις οδηγίες που περιγράφονται στη σελίδα Τεχνική Υποστήριξη - RMA. Η διαδικασία ξεκινά με την υποβολή σχετικού αιτήματος και, όπου απαιτείται, ακολουθεί αξιολόγηση από την ομάδα της εταιρείας και έκδοση αριθμού RMA με οδηγίες για την αποστολή ή παράδοση της συσκευής.
Οι υπηρεσίες service / επισκευών παρέχονται από την Tescom Hellas μέσω του οργανωμένου τεχνικού της τμήματος. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία service και επισκευών, καθώς και τους ειδικότερους όρους που τη διέπουν, ο χρήστης οφείλει να ανατρέχει στη σχετική σελίδα Service / Επισκευές.
Για γενικότερα θέματα υποστήριξης ή επικοινωνίας σχετικά με τεχνικά ζητήματα, ο χρήστης μπορεί επίσης να υποβάλει αίτημα μέσω της σελίδας Αίτημα Υποστήριξης (Ticket).
Ευθύνη της εταιρείας / περιορισμός ευθύνης
Η Tescom Hellas καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ορθή λειτουργία του ιστότοπου και την ακρίβεια, πληρότητα και επικαιροποίηση των πληροφοριών που περιλαμβάνονται σε αυτόν. Ωστόσο, δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά, τυπογραφικά ή λοιπά σφάλματα, ούτε για τυχόν διακοπή ή δυσλειτουργία του ιστότοπου που οφείλεται σε λόγους πέραν του εύλογου ελέγχου της. Επίσης, η εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις, αστοχίες ή αδυναμία εκτέλεσης υπηρεσιών που οφείλονται σε πράξεις ή παραλείψεις τρίτων συνεργατών, όπως ενδεικτικά μεταφορικές εταιρείες, πάροχοι υπηρεσιών ή λοιποί εξωτερικοί συνεργάτες.
9. Πνευματική Ιδιοκτησία
Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου της Tescom Hellas, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά κειμένων, εικόνων, λογοτύπων, εμπορικών σημάτων, γραφικών, αρχείων και λοιπού υλικού, αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας ή/και των συνεργατών της και προστατεύεται από την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, αντιγραφή, διανομή, τροποποίηση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου, εν όλω ή εν μέρει, χωρίς την προηγούμενη έγγραφη έγκριση της Tescom Hellas.
Σύνδεσμοι προς τρίτες ιστοσελίδες / υπηρεσίες τρίτων
Ο ιστότοπος της Tescom Hellas ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοσελίδες ή υπηρεσίες τρίτων, αποκλειστικά για τη διευκόλυνση των χρηστών. Η Tescom Hellas δεν φέρει ευθύνη για το περιεχόμενο, τη διαθεσιμότητα, την πολιτική προστασίας δεδομένων ή τους όρους χρήσης των εν λόγω τρίτων ιστοσελίδων ή υπηρεσιών. Η πρόσβαση και χρήση τους γίνεται με ευθύνη του χρήστη.
Τροποποιήσεις των Όρων Χρήσης
Η Tescom Hellas διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί οποτεδήποτε τους παρόντες Όρους Χρήσης, σύμφωνα με τις εκάστοτε επιχειρησιακές, εμπορικές ή νομικές ανάγκες της. Κάθε τροποποίηση τίθεται σε ισχύ από τη δημοσίευσή της στον ιστότοπο. Ο χρήστης οφείλει να ελέγχει περιοδικά τους Όρους Χρήσης για τυχόν αλλαγές.
Εφαρμοστέο δίκαιο και αρμόδια δικαστήρια
Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από την ερμηνεία ή την εφαρμογή τους, αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια Αθηνών.